Política de Privacidad

Última actualización: 5 de julio de 2025

Cerovantium ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web cerovantium.com y nuestros servicios relacionados.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Completa formularios de registro o contacto
Participa en cuestionarios, evaluaciones o actividades interactivas
Se comunica con nuestro equipo de soporte
Se suscribe a nuestros boletines o comunicaciones
Realiza pagos por servicios premium

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada por terceros seguros)
Respuestas a cuestionarios y evaluaciones
Preferencias de aprendizaje
Cualquier otra información que decida proporcionar

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fechas y horarios de acceso
URL de referencia
Datos de interacción con el contenido educativo
Progreso en cursos y evaluaciones
Puntuaciones y resultados de actividades gamificadas

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar tendencias y administrar nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Provisión de servicios: Crear y administrar su cuenta, proporcionar acceso a contenido educativo y procesar transacciones
Personalización: Adaptar la experiencia de aprendizaje según sus preferencias y progreso
Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones de cursos, respuestas a consultas y material educativo
Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y contenido
Seguridad: Proteger contra fraude, acceso no autorizado y otras actividades maliciosas
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Marketing: Enviar promociones y ofertas relevantes, con su consentimiento cuando sea necesario
Investigación y análisis: Realizar estudios sobre efectividad educativa y comportamiento de usuarios

3. Compartir su Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:

Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Plataformas de análisis y métricas
Servicios de correo electrónico y comunicación
Herramientas de atención al cliente

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que es necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales o de autoridades
Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público
Defendernos contra reclamaciones legales

3.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información puede transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

3.4 Con su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando nos proporcione su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Monitoreo regular de seguridad y auditorías
Capacitación continua del personal en protección de datos
Respaldos periódicos de información

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Existencia de obligaciones legales de retención
Conveniencia de retener datos ante posibles disputas legales
Directrices aplicables emitidas por autoridades relevantes

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarse.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Limitar el procesamiento de su información en ciertas circunstancias
Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y transferible
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
Revocación de consentimiento: Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@cerovantium.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.

También puede darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@cerovantium.com.

Para usuarios entre 13 y 18 años, recomendamos que los padres o tutores supervisen el uso de nuestros servicios.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no controlamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios de terceros.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Al utilizar nuestros servicios, acepta la transferencia de su información a países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

Cuando transferimos información personal internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Los cambios significativos se notificarán mediante:

Un aviso destacado en nuestro sitio web
Un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
Una notificación en la plataforma cuando inicie sesión

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a través de:

Correo electrónico: support@cerovantium.com
Teléfono: +52 55 5087 2350
WhatsApp: +52 55 5087 2350
Telegram: @Cerovantium
Signal: +52 55 5087 2350

Dirección postal:
Cerovantium
Av Paseo de los Leones 2330-L01
Cumbres, 64610
Monterrey, N.L.
México

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 30 días hábiles.

12. Detalles Adicionales sobre el Procesamiento de Datos

12.1 Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando nos ha dado permiso específico para procesar su información
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

12.2 Toma de Decisiones Automatizada

Podemos utilizar procesos automatizados para:

Personalizar recomendaciones de contenido educativo
Evaluar el progreso de aprendizaje
Detectar comportamientos inusuales o fraudulentos
Optimizar la experiencia de usuario

Tiene derecho a solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada que le afecte significativamente.

12.3 Información de Redes Sociales

Si elige conectar su cuenta con redes sociales, podemos recopilar información de su perfil público según los permisos que haya otorgado. Puede administrar estas conexiones a través de la configuración de su cuenta.

Consentimiento: Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito aquí.